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“易趣那边有什么回应吗?”王流沉声问道。
黎向涛道:“也发了篇公告,表示会对假货问题严肃处理,充分保障用户的权益,其它的暂时还没有。”
啧啧啧……都是紧急公告,易趣这轻飘飘一份公告,跟阿里一对比,简直高下立判啊。
王流咂了咂嘴,心里略微有点失望,挖了这么久的坑,还想着能给阿里制造点麻烦,让老马焦头烂额一阵。
没想到他处理的这么果断且漂亮,先道歉,再组建安全部门,同时挖来郭晓峰坐镇,一套组合拳下来,直接把影响降到了最低,他的愿望基本上是落空了。
不过也无所谓了,前世淘宝也爆出过假货问题,尤其初期,后来也顺利挺过去了,所以他本来就没指望能一棍子敲死阿里,只是想给它制造点麻烦。
现在阿里公告处理的很漂亮,但是既然问题爆了出来,哪怕它公关的再好,也多多少少会对它的信誉产生一点影响,他的目的也不算完全落空。
而且,除了阿里,不是还有易趣吗?
光发一份公告,它想消除影响、挽回信誉还差的远呢,等到再把服务器搬到美国,购物体验再降下来,它基本就凉一大半了。
能先把它解决掉也不错。
想到这里,王流心情完全平复,淡淡道:“知道了,咱们平台的假货问题现在还严重吗?”
“情况比之前好了很多,不过偶尔也还有,这种问题想彻底杜绝也不太现实,我们只能努力做好防控,然后发现一个,坚决处理一个。”
王流点点头,别说现在,就是再过十几年,各大电商平台假货依然屡禁不止,他们能做到这一步也足够了。
“不过……除了假货,最近又暴露出来不少新问题,也挺棘手、挺严重。”黎向涛沉声道。
王流眉头一皱:“什么问题?”
“其它的都好说,最严重的一个问题还是腐败。”
黎向涛凝重道:“这几个月业绩持续大涨,市场份额快速提升,到平台来开店的商家数量也越来越多,到现在已经超过了三万家。
但是平台的推荐位实在有限,这么多商家,绝大部分都上不了推荐,没有曝光度,销量就很惨淡,有的店铺甚至开店大半个月,都成交不了一单。
为了获得推荐,有的商家就开始向负责跟他们接洽的运营部员工行贿,运营部的人收了钱,投桃报李就给他们安排上了推荐位。
刚开始情况还不严重,但是现在已经快成了潜规则,想上推荐就得交钱,甚至还有人公然索贿,不交钱,就算已经被安排上了推荐,也会被挤下来。
还有采购部,利用职务便利,公然收受供应商回扣。
人事部也有问题,虽然不涉及到财务,但是有人利用职权,违规安排亲属入职公司。
情况简直五花八门……”
“都这么严重了,怎么现在才告诉我?”王流越听脸越黑,沉声打断道。
“我也是最近才发现。”
黎向涛苦笑道:“这一个多月一直待在京城筹建物流,对公司那边有点疏忽了,直到前几天有个商家因为原本已经安排上了推荐位,但是因为没给运营部的人交钱,最后又被撤了下来,他气不过,也不知道从哪知道了我的邮箱,给我发了封举报邮件,我这才知道。
然后我立刻安排人去查了查,才发现问题已经这么严重了。
是我没管理好公司,我向您检讨。”
王流脸色稍缓,在京城忙了一个多月,既要筹建物流,又要完成他时不时交代下来的事,还要再去兼顾公司总部,黎向涛就是有三头六臂也忙不过,倒是他错怪他了。
说到底还是人手不足啊,黎向涛一走,公司立刻就乱了套,市场正好又扩张的太快,相关制度又跟不上,不出问题才怪。
不过现在发现也不晚。
“物流已经筹建好了,京城这边暂时不需要你了,你收拾一下,立刻赶回市里,就腐败问题,给我严肃整顿一下公司,不管涉及到谁,只要查到腐败的,全部给我开除。
情节严重的,直接联系市局,追究他的刑事责任,把人给我送进去,以儆效尤。”
“好,我待会儿就定机票飞回去。”
黎向涛一口应下,顿了顿又迟疑道:“不过……真要全部开除吗?运营部的人几乎全部涉及进去了,如果把人全部开除,运营部可就没几个人了。
没人去跟商家接洽,第三方卖家这块肯定会大受影响。
现在正是和阿里、易趣抢市场,巩固地位的关键时刻,第三方卖家要是出了问题,对商城当前的大好形势都可能产生影响。
我们是不是先克制一下,别全部开除,抓几个问题最严重的杀鸡儆猴,先扼杀住这股风气,其他人罚罚款、给个处分,警告一下,暂时先把人留下来,等把这阵应付过去,市场稳定之后回过头来再处理他们?”
“回过头来还处理的掉吗?”
王流反问道:“之前不处理,是没发现,现在要发现了还不处理,他们会怎么想?只给个处分、罚点款,震慑的住他们吗?
我看不仅不会,反而很可能让他们觉的就算腐败被发现,处罚也不过如此,以后别说扼杀住腐败风气,恐怕还会更加变本加厉吧?
现在是快速扩张期,把人全部开除掉,确实可能会对商城产生影响,但是正因为是快速扩张期,才更应该坚决处理。
快速扩张的不止是市场,还有公司规模,运营部的人员数量。
有这股风气在,后面的人进去也跟着腐化怎么办?到时候可就真成尾大不掉了,再想处理他们,代价会更大。
根子上都烂掉的部门,必须快到斩乱麻处理掉。
部门瘫痪了就招人重建,先从其它部门,QQ、搜索、游戏业务上抽调些人手过去暂时顶一下,然后再慢慢招人。
不论如何,都要把这股风气在初期就给我彻底扼杀住。
就算以后杜绝不了,也要先把压力给我竖起来。”
黎向涛哑口无言,最后咬牙道:“明白了,我听您的,坚决查处,发现一个,开除一个。”